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Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas frecuentes sobre nuestros locales.
Puedes ubicar nuestros locales físicos en las principales ciudades de Ecuador, incluyendo Guayaquil, Quito y Cuenca.
En nuestros locales puedes realizar depósitos, retiros de premios, registro de nuevas cuentas y recibir asistencia presencial.
La mayoría de nuestros locales operan en horarios extendidos, aunque recomendamos verificar el horario específico de la sucursal más cercana.
Sí, los premios ganados pueden ser cobrados en cualquiera de nuestros locales autorizados presentando tu documento de identidad.
Solo debes acercarte a la caja del local, proporcionar tu número de usuario o ID de cuenta y entregar el monto en USD que desees cargar.
No es estrictamente necesario, pero tener tu aplicación abierta facilita la validación de tu cuenta y la carga de fondos inmediata.
El personal de nuestro local puede ayudarte a validar tu cuenta o dirigirte al soporte técnico especializado para resolver incidencias.
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